こんにちは。_SHIP teamの矢作です。
お店で気になる1本を見つけた時、(例えば、_SHIP KOMBUCHAとか) を見かけたとき、「この一本は、どうやってここまで来たんだろう？」と考えた事がある人は、おそらく少数派でしょう。
私自身も、もちろんそんな事を考えたことはありませんでした。
「注文したら届く。」
当たり前のようですが、その「当たり前」の裏側には、実はたくさんの人が関わっています。今回はそんな「当たり前」を支えている、控えめだけど大切な、私達の仕事を紹介させてください。
_SHIP KOMBUCHAの場合、お客様から注文が入ると、まず私たち営業事務が注文内容を確認します。
「どの商品を、何本、いつまでに届けるのか。」
このシンプルな確認作業の裏では、
👂在庫は足りているか？ → 製造確認、保管倉庫の在庫確認
👂出荷に問題はないか → 段ボールなどの備品手配など
👂納品先に間違いはないか →運送業者の手配
なんて事をひとつひとつ確認しながら、出荷の準備を進めていきます。
その後は保管・出荷倉庫へ連絡。製造されたKOMBUCHAは自社ではなく、倉庫で保管をしてもらっています。
商品をピッキングして、注文内容と照らし合わせ、箱に詰めていきます。
そして、配送会社へバトンタッチ。
そこからトラックに乗り、いくつもの場所を経由して、ようやく皆様、お客様のもとへ届けられます。
こうして書いてみると、意外と長い旅ですね。
もちろんこの毎日の旅には、製造部門 が作る商品があり、営業部門が商品をご紹介した道があり、店舗の皆様に美しく陳列・ご提供いただいた手間があります。
一日の中では、地味に見える仕事もたくさんあります。
でも、その画面の向こうには、_SHIPを待っているお客様がいます。
「この日に使いたい」
「このお店に置きたい」
「いつもの_SHIPを注文したい」
そんな一つひとつの注文を、きちんと商品につなげていく。それが私の地味だけど大切な仕事です。
大変有り難い事に、冷やしてとっても美味しい_SHIP KOMBUCHAは、今年の夏は製造が追いつかない程ご注文をいただきました。
お待ちいただいた皆様、本当にありがとうございました。
やっと、ご注文からお手元まで、お待たせせずにお届けできる状況になってまいりました。
そして今、_SHIP KOMBUCHAでは倉庫の移設を予定しています。場所が変われば、これまで当たり前だった出荷の流れも少しずつ変わります。よりスムーズに、より間違いなく、選びやすく、そして何より、お客様に安心して商品を受け取っていただけるように。
今まで積み重ねてきたものを見直しながら、新しい仕組みをつくっています。
「商品をつくる人」
「商品を届ける人」
「お客様に_SHIPを紹介する人」
それぞれ仕事は違っても、最後に目指しているのは、同じです。
誰かが楽しみに待っている一本を、ちゃんと届けること。
お店で_SHIPを見かけたとき、そんな裏側のことを少しだけ思い出してもらえたら嬉しいです。今日もまた、たくさんの人の手をつないで、_SHIPの一本が誰かのもとへ向かっています。
